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¿Cómo se juega de forma responsable en Luckyluck Casino?

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito, apuesta y pérdida, la autoexclusión temporal y el cierre permanente ya están en tu cuenta de Luckyluck Casino.

Fija tu límite

DGOJ-60817, auditoría iTech Labs y eCOGRA

De un vistazo

Lo que conviene saber antes de la primera partida

Aquí tienes, en cinco líneas, quién regula el casino y a quién escribir o llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-60817 (DGOJ)

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Control básico

Elige tus topes antes de jugar

Al terminar, sabrás qué herramienta encaja con tu situación y cuál activar primero.

Tope de ingreso

Fija el máximo que puedes ingresar en tu cuenta por día, semana o mes. Actívalo antes de empezar, cuando aún no has gastado nada.

Tope por apuesta

Marca cuánto puedes destinar a cada apuesta y el sistema te avisa al alcanzarlo. Úsalo si notas que las cantidades suben con la partida.

El día que la sesión se alarga

Defines la pérdida máxima que aceptas en una sesión y ahí se detiene el juego. Conviene ponerlo antes de la primera mano, no después.

Una pausa, no una despedida

Silencia tu cuenta durante el tiempo que elijas: no podrás depositar ni jugar. Sirve para una pausa pensada, no para una despedida definitiva.

¿Y si quiero dejarlo?

Cierra la cuenta sin vuelta atrás cuando sabes que el juego ya no te hace bien. Escríbenos y lo gestionamos contigo, sin preguntas incómodas.

Sin complicaciones

El momento de ajustar tus topes

Resolveremos la duda más habitual: si subir o bajar un límite tiene complicaciones después.

Con la cuenta verificada

Entra en tu cuenta y busca el apartado de juego seguro o de límites. Comprueba que aparece tu perfil verificado antes de tocar nada.

Al elegir qué frenar

Escoge entre depósito, apuesta o pérdida según lo que quieras frenar. Cada uno actúa en un momento distinto de la partida.

Marca cifra y periodo

Indica la cifra y elige día, semana o mes como periodo de referencia. Revisa que el importe sea el que quieres, porque después cuesta cambiarlo.

Antes y después de guardar

Guarda el cambio y espera la confirmación en pantalla antes de seguir jugando. Si algo no queda claro, escríbenos y lo revisamos juntos.

De unas horas a una salida sin vuelta

¿Y si paro unos días? Cuando llevas un rato jugando, una pausa es un freno temporal que se activa en tu cuenta y dura unas horas o varios días. Mientras está puesta no puedes jugar aunque la cuenta sigue abierta. Se enciende desde el panel de juego responsable junto a los límites.

Puerta cerrada, sin marcha atrás. Cuando una pausa no basta, la autoexclusión cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y la decisión no se puede deshacer antes de tiempo. La petición se hace en tu perfil, en el apartado de juego responsable, y hasta que termine no podrás entrar ni depositar.

Protección en todo el país. Cuando quieres dejarlo del todo, el RGIAJ es el registro nacional que gestiona la DGOJ: se mantiene hasta que pidas la baja, a partir de los 6 meses. Se solicita en la sede electrónica, con la app de autoprohibidos o en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

El día difícil

¿Con quién hablo si algo no encaja?

A la hora de pedir ayuda, muchos temen que cueste dinero o que se entere su entorno.

Línea de ayuda de FEJAR

Cuando la preocupación aprieta, la línea de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familias, con orientación sobre autoexclusión, por teléfono. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro del regulador reúne, para jugadores y familiares, pautas sobre límites, riesgo y autoexclusión. Se llega desde el enlace de juego más seguro. ordenacionjuego.es

De la diversión al agobio

Cuando algo de lo que ves abajo te suene, no hace falta esperar a tocar fondo: verlo pronto deja margen para elegir. Poner un límite antes de jugar o darte una pausa es el primer paso.

Esta lista no es un examen: basta con que una de las situaciones te resulte familiar.

Juegas con dinero que tenías para otra cosa
Las horas se van sin que te des cuenta
Persigues lo perdido con otra partida
Piensas en jugar cuando no estás jugando
Escondes lo que juegas o lo que gastas
Subes el importe para sentir lo mismo
El malestar aparece cuando no puedes entrar

Seis dudas, seis respuestas

Dudas sobre límites y pausas

En Luckyluck Casino preferimos que preguntes antes de decidir: cada respuesta es concreta y sin rodeos.

¿Si me autoexcluyo aquí también me bloquean en otros casinos?+

La autoexclusión que activas en tu cuenta vale solo para Luckyluck Casino. Para que la baja alcance a todos los operadores del mercado hay que inscribirse en el RGIAJ, el registro de la DGOJ, que es el único que produce ese efecto.

¿Por qué me pedís el DNI antes de jugar?+

Porque en España solo pueden jugar personas de 18 años o más y la ley nos obliga a comprobarlo. Verificar tu identidad también protege tu cuenta y tus retiradas. Mientras el documento no esté revisado, el acceso al juego queda en espera.

¿Puedo quitarme la pausa autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido y no se interrumpe antes. Solo al terminar ese plazo podrás volver a jugar; si lo que buscas es ajustar un tope, elige un límite de depósito en lugar de una pausa.

¿Dónde puede pedir ayuda un familiar que juega demasiado?+

La Línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, atiende también a familiares: es gratuita y ofrece orientación sobre autoexclusión y apoyo legal. Para ti sigue siendo tu cuenta la que puedes frenar, y esa conversación también cuenta.

¿Puedo cambiar un límite que ya he fijado?+

Sí, se modifica desde el mismo apartado de tu cuenta donde lo pusiste, sin pasar por el chat. Piensa la cifra con calma: lo importante es que el tope nuevo siga siendo sostenible para tu bolsillo.

¿Cómo cierro la cuenta para siempre desde el correo?+

Escribe a [email protected] desde la dirección de tu cuenta y pide el cierre permanente. El equipo responde las 24 horas y tramita la baja solicitada. Si además quieres que la exclusión cubra otros operadores, valóralo con el RGIAJ de la DGOJ.